En Peluquería Monara nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, se detalla la información relativa a la entrega de cupones digitales, cancelaciones y devoluciones.

ENTREGA DE CUPONES

• Formato y recepción: Una vez confirmado el pago, recibirás tu Cupón Digital en la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de compra.
• Uso del cupón: Puedes presentarlo en tu móvil o imprimirlo para canjearlo en el salón.
• Sin envíos físicos: Toda la operativa se gestiona online; no se realizan envíos de productos físicos.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

• Derecho de desistimiento: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del cupón para desistir de la compra, siempre que el cupón no haya sido canjeado total ni parcialmente.

• Condiciones: El cupón debe estar sin canjear. Una vez utilizado, total o parcialmente, no será posible la devolución.

• Procedimiento del reembolso: Solicita la cancelación o devolución escribiendo a pedidos@peluqueriamonara.es
  Una vez verificado que el cupón no ha sido usado, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado, sin coste para ti.

CUPONES DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

• Incidencias en la entrega: Si no recibes el cupón, detectas datos/código incorrectos o un problema técnico, contacta con nosotros en pedidos@peluqueriamonara.es.
• Solución sin coste: Tras la verificación, corregiremos la incidencia y reenviaremos el cupón sin coste adicional.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso, escribe a pedidos@peluqueriamonara.es indicando el número de pedido y el correo usado en la compra.